В современном мире избежать отношений с банком крайне сложно. Сейчас существует огромное количество товаров и услуг, в которых человек нуждается, однако не может воспользоваться из-за ограниченности финансовых ресурсов. Тогда на помощь приходят банковские и кредитные учреждения, которые готовы предоставить денежные средства клиентам. Однако кредит — это довольно рисковая операция. Сложно спрогнозировать, как сложится ситуация в обозримом будущем, и сможет ли заемщик тщательно исполнять свои обязательства.
Как правило, как только заемщик начинает нарушать условия кредитного соглашения, банк начинает вводить против него штрафные санкции, которые представлены пеней и начислением дополнительных платежей. Если в течение длительного времени заемщик так и не удосужился вернуть долг, или же не попытался договориться с банком об отсрочке выплат или кредитных каникулах, начинается судебное разбирательство. Судебный иск является негативным явлением как для заемщика, так и для банка. Именно поэтому большинство финансовых учреждений предпочитают передавать своих должников под юрисдикцию коллекторских контор.
Коллекторы в наше время далеко не редкость. И многие граждане, которые в силу тех или иных обстоятельств не могли вовремя погасить свою задолженность с ними сталкивались. Несмотря на то, что на дворе уже давно не начало 90-х, коллекторы в абсолютном большинстве ведут себя по аналогии с бандитами. Типичная работа коллектора связана с шантажом, запугиванием и нервными потрясениями для должника. И даже, несмотря на то, что государство строго ограничивает возможности коллекторских агентств, общение с представителями этих структур нельзя назвать оптимистическим и благоприятным.
Штат коллекторов состоит из специалистов разных направленностей. Но в первую очередь они отдают предпочтение психологам и бывшим правоохранителям. Такие специалисты путем давления способны вывести должника из равновесия, что в итоге скажется на том, что он пойдет на любые меры, чтобы избавится от навязчивого внимания коллектора. Поэтому, при общении с представителями коллекторского агентства необходимо сохранять трезвый ум и сдержанность.
Об основных правилах поведения с коллекторами расскажем ниже.
1. Если коллектор звонит вам по телефону, то старайтесь внимательно выслушать его, при этом отвечая максимально сдержанно и корректно. При наличии любых угроз в ваш адрес необходимо положить трубку. Если количество звонков увеличивается изо дня в день, то необходимо проинформировать коллектора о том, что его сигнал принят к сведению, и вы пытаетесь найти механизмы решения проблемы.
Эксперты также рекомендуют на ночь отключать телефон или же ставить его на беззвучный режим. Ни в коем случае не отвечайте в ночное время суток, иначе избавиться от назойливых ночных звонков будет непросто.
При личной беседе с коллектором старайтесь записать разговор на видео или аудио носители. При наличии угроз и откровенного шантажа запись понадобиться вам для судебного разбирательства и жалобы в прокуратуру на превышение полномочий. Если под рукой нет никаких записывающих устройств, то старайтесь, чтобы ваш разговор слышали свидетели, которые в случае необходимости смогут подтвердить факт угроз.
Помните, что нанести вам визит вежливости коллектор не имеет права. По закону, без вашего разрешения он не сможет зайти в дом. Если же коллектор откровенно нарушает установленные правила и пытается проникнуть на вашу территорию для описи имущества, то можно смело поднимать шум и вызывать полицию. В подобной ситуации закон встанет на ваш сторону, а коллектор будет привлечен к ответственности за нарушение гражданского и административного законодательства.
Если коллекторы становятся чрезвычайно назойливыми, в частности обзванивают ваших друзей и родственников, приходят к вам на работу и постоянно караулят вас в темных подъездах, то немедля необходимо обратится в полицию с иском на неправомерные действия сотрудников коллекторского агентства. В идеале общение между коллектором и заемщиком должно проходить в телефонном режиме или же на личной встрече после вызова должника в офис. Все другие попытки взаимодействия, особенно против желания должника, будут признаваться как превышение полномочий.
Общение с коллектором может существенно подпортить нервы даже самому стойкому и неконфликтному человеку. Поэтому если вы стали жертвой шантажа и угроз, то необходимо знать, как правильно отстоять свою позицию и защитить свои интересы. А вообще, самый идеальный вариант — никогда не попадаться на удочку к коллекторам. А для этого необходимо реально оценивать свои возможности и стараться избегать крупных долгов.
Видео по теме